Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Datos Non Stop, propiedad de Datos Non Stop, S.A. de C.V., destinada a desarrolladores, empresas y terceros que requieran consumir información de fuentes gubernamentales y oficiales mexicanas mediante APIs.

01Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar de cualquier forma la plataforma www.datosnonstop.com, sus subdominios, APIs, SDK, dashboard, documentación o cualquier servicio relacionado (en conjunto, la “Plataforma”), el usuario (en adelante, el “Cliente”) reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos, junto con el Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas en la Plataforma. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

Cuando el Cliente actúe en nombre y representación de una persona moral, declara contar con facultades suficientes para obligarla en términos del presente instrumento.

02Definiciones

• Datos Non Stop: Datos Non Stop, S.A. de C.V., con domicilio en Calle Morelos 540, Colonia Lomas Estrella, C.P. 09890, Ciudad de México, México.
• Cliente: persona física o moral que se registra y utiliza la Plataforma.
• Plataforma: el sitio web www.datosnonstop.com, sus APIs, SDK, dashboard y demás herramientas y servicios.
• API: interfaz de programación de aplicaciones expuesta por Datos Non Stop para consultar información de fuentes oficiales (entre otras: SAT, RENAPO, INE, SPEI/CEP, DOF).
• Token: unidad de consumo dentro de la Plataforma. Cada llamada a una API consume una cantidad determinada de tokens conforme al tabulador vigente publicado en www.datosnonstop.com/precios.
• Plan: esquema de suscripción periódica que incluye una cantidad de tokens y características adicionales. El detalle de cada Plan disponible se publica en www.datosnonstop.com/precios.
• Bolsa de tokens: paquete de tokens adquirido de forma única (one-off), complementario o independiente a un Plan.
• Credenciales: nombre de usuario, contraseña, llaves API y demás mecanismos de autenticación asociados a la cuenta del Cliente.
• Fuentes: autoridades, dependencias, organismos o terceros desde los cuales la Plataforma obtiene la información que se entrega vía API.

03Objeto y alcance del servicio

Datos Non Stop ofrece al Cliente acceso a una plataforma unificada que permite consultar, mediante APIs, información proveniente de fuentes oficiales y públicas mexicanas, así como herramientas de orquestación, monitoreo y administración del consumo.

Datos Non Stop actúa como intermediario tecnológico entre el Cliente y las Fuentes. La Plataforma no genera la información: la obtiene, normaliza y entrega. La exactitud, disponibilidad, vigencia y veracidad última de la información dependen de las Fuentes, por lo que Datos Non Stop no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de éstas ni la corrección de los datos que ellas proveen.

04Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la Plataforma, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente se obliga a:

• Resguardar la confidencialidad de sus Credenciales y no compartirlas con terceros.
• Notificar inmediatamente a Datos Non Stop cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad, escribiendo a hola@datosnonstop.com.
• Asumir la total responsabilidad por las actividades realizadas con sus Credenciales, incluyendo el consumo de tokens generado.
• Mantener actualizada la información de su cuenta, incluyendo datos de facturación.

Datos Non Stop podrá rechazar registros, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que sean utilizadas con fines fraudulentos o ilícitos.

05Planes, tokens y modelo de cobro

El consumo de la Plataforma se rige por un modelo basado en tokens. El Cliente puede contratar Planes de suscripción o adquirir Bolsas de tokens conforme a los precios y características vigentes publicados en www.datosnonstop.com/precios.

5.1 Planes de suscripción

• Cada Plan incluye una cantidad determinada de tokens, características y límites técnicos asociados.
• Los Planes se cobran de forma anticipada al inicio de cada periodo (mensual o anual, según el Plan elegido).
• Los tokens incluidos en un Plan nunca expiran: se acumulan sin límite en la cuenta del Cliente, sumándose a los tokens que ya tenga disponibles, y permanecen vigentes incluso si el Cliente cambia, pausa o cancela su Plan.
• El Cliente puede cambiar de Plan en cualquier momento. Los cambios a un Plan superior surten efecto de forma inmediata. Los cambios a un Plan inferior surten efecto al inicio del siguiente periodo de facturación.

5.2 Bolsas de tokens

• Las Bolsas son paquetes de tokens adquiridos en una sola exhibición, complementarios o independientes a un Plan.
• El cobro se realiza al momento de la compra y los tokens quedan disponibles inmediatamente en la cuenta del Cliente.
• Los tokens adquiridos a través de una Bolsa nunca expiran: se acumulan sin límite en la cuenta del Cliente y permanecen disponibles para su uso mientras la cuenta se mantenga activa.

5.3 Consumo excedente

Cuando el Cliente agote los tokens disponibles, podrá: (i) habilitar el consumo excedente automático con cargo a la tarifa por token excedente vigente; (ii) adquirir una Bolsa adicional; o (iii) actualizar a un Plan superior. En ausencia de cualquiera de las opciones anteriores, las llamadas a las APIs serán rechazadas hasta que el Cliente recargue su saldo.

5.4 Cambios en precios y tabulador de tokens

Datos Non Stop podrá modificar los precios de los Planes, las Bolsas y el costo en tokens por endpoint o producto. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos 30 días naturales de anticipación a su entrada en vigor mediante correo electrónico y publicación en la Plataforma. Los cambios aplicables a Planes activos surten efecto en el siguiente periodo de renovación. Los tokens que el Cliente ya tenga acumulados al momento del cambio conservan su vigencia indefinida y mantienen su valor de consumo.

06Facturación y métodos de pago

• Los precios publicados están expresados únicamente en pesos mexicanos (MXN) y todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se señale expresamente lo contrario.
• El Cliente acepta que los pagos se procesen mediante los proveedores autorizados por Datos Non Stop (procesadores de pagos, transferencias electrónicas o domiciliación), conforme a los métodos disponibles en la Plataforma.
• Datos Non Stop emitirá CFDI por cada cobro realizado, conforme a los datos fiscales proporcionados por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente mantener dicha información actualizada y solicitar la facturación dentro del mes calendario en que se efectúe el cobro.
• En caso de rechazo o falta de pago, Datos Non Stop podrá suspender el acceso del Cliente a la Plataforma, sin perjuicio del derecho a exigir el pago de los adeudos y los intereses moratorios que en su caso resulten aplicables.

07Renovación, cancelación y vigencia

• Los Planes se renuevan automáticamente al término de cada periodo, salvo cancelación previa por parte del Cliente.
• El Cliente puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su dashboard. La cancelación surte efecto al término del periodo de facturación en curso, durante el cual el Cliente conservará el acceso a los servicios contratados.
• Los tokens acumulados por el Cliente al momento de la cancelación permanecerán disponibles en su cuenta para uso futuro, mientras dicha cuenta se mantenga activa, conforme a la regla de no expiración prevista en la cláusula 5.
• Las Bolsas de tokens son operaciones únicas, sin renovación automática.

08Política de reembolsos

8.1 Solicitudes antes del primer consumo

Si el Cliente no ha consumido ningún token desde la activación del Plan o desde la compra de la Bolsa, podrá solicitar el reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha del cobro, escribiendo a hola@datosnonstop.com. Verificada la ausencia de consumo, se procesará el reembolso al método de pago original dentro de los plazos del proveedor de pagos.

8.2 Cobros indebidos o duplicados

Si el Cliente identifica un cobro duplicado o no autorizado, deberá notificarlo a hola@datosnonstop.com dentro de los 30 días naturales siguientes al cobro. Una vez verificado, Datos Non Stop reintegrará el monto correspondiente.

09Uso aceptable

El Cliente se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la legislación aplicable, los presentes Términos y la buena fe. En particular, queda prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, o que vulneren derechos de terceros.
• Consultar datos personales sin contar con la base de legitimación que exige la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables.
• Compartir, revender, sublicenciar o transferir las Credenciales o el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización expresa de Datos Non Stop.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la Plataforma o de cualquiera de sus componentes.
• Realizar ataques, pruebas de penetración no autorizadas, pruebas de carga, scraping masivo o cualquier acción que comprometa la integridad, seguridad o disponibilidad de la Plataforma.
• Eludir o sobrepasar los límites técnicos, cuotas, controles antifraude o mecanismos de seguridad implementados por Datos Non Stop.
• Almacenar de manera permanente la información obtenida de las Fuentes más allá de lo estrictamente necesario para el fin lícito por el cual fue consultada, salvo que las propias Fuentes o disposiciones legales aplicables lo permitan.
• Utilizar la Plataforma para construir o entrenar modelos de inteligencia artificial cuyos resultados se ofrezcan como sustituto competitivo del servicio de Datos Non Stop.

El incumplimiento de estas reglas faculta a Datos Non Stop para suspender o cancelar la cuenta de manera inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10Datos de terceros y responsabilidades en materia de protección de datos

En consecuencia, el Cliente declara y se obliga a:

• Contar con un aviso de privacidad propio y con la base de legitimación que exija la legislación aplicable para tratar los datos personales que consulte mediante la Plataforma.
• Recabar el consentimiento de los titulares cuando así lo exija la ley y conservar evidencia razonable del mismo.
• Utilizar la información obtenida exclusivamente para los fines lícitos declarados a los titulares y a Datos Non Stop.
• Sacar en paz y a salvo a Datos Non Stop frente a cualquier reclamación, queja, denuncia o procedimiento iniciado por titulares de datos personales o por autoridades, derivado del uso que el Cliente haga de la información obtenida.

11Disponibilidad y nivel de servicio

Datos Non Stop realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, la disponibilidad de cada API depende en gran medida de la disponibilidad de la Fuente correspondiente, sobre la cual Datos Non Stop no tiene control.

Datos Non Stop podrá realizar ventanas de mantenimiento programado, notificándolas con razonable anticipación. Los Planes que contemplen un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico se regirán por las condiciones particulares acordadas con el Cliente.

12Suspensión y terminación

Datos Non Stop podrá suspender o terminar el acceso del Cliente a la Plataforma, en todo o en parte, cuando:

• Exista falta de pago, rechazo del cargo o saldo vencido.
• Se identifique uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos.
• Se reciba un requerimiento de autoridad competente.
• Existan indicios razonables de que la cuenta ha sido comprometida.
• Por razones de seguridad de la Plataforma o de las Fuentes.

En caso de terminación por causas imputables al Cliente, no procederá reembolso alguno y el Cliente seguirá obligado al pago de los adeudos pendientes. En caso de terminación por causas imputables a Datos Non Stop, distintas a la indisponibilidad de las Fuentes, el Cliente tendrá derecho al reembolso prorrateado del Plan vigente, descontando los tokens consumidos.

13Propiedad intelectual

La Plataforma, incluyendo software, código, APIs, SDK, marcas, logotipos, identidad visual, textos, documentación, diseños y demás elementos, son propiedad de Datos Non Stop o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes mexicanas y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago oportuno de las contraprestaciones, Datos Non Stop otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma para los fines aquí previstos. Esta licencia no implica cesión de derechos de propiedad intelectual de ninguna naturaleza.

El Cliente conserva los derechos sobre los datos y contenidos que aporte a la Plataforma. Datos Non Stop podrá utilizar datos agregados y anonimizados con fines estadísticos, de mejora del servicio y de monitoreo, sin que ello permita identificar al Cliente o a sus titulares.

14Confidencialidad

Cada parte se obliga a tratar como confidencial toda la información no pública a la que tenga acceso con motivo de la relación derivada de estos Términos, incluyendo planes técnicos, comerciales, fórmulas de cálculo, llaves de acceso y datos personales. La obligación de confidencialidad subsistirá por el tiempo en que la información conserve dicho carácter, incluso después de la terminación de la relación.

15Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Datos Non Stop no será responsable por:

• La indisponibilidad, inexactitud, inoportunidad o errores de los datos provenientes de las Fuentes.
• Las decisiones tomadas por el Cliente o por terceros con base en la información obtenida a través de la Plataforma.
• Daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades o de información.
• Interrupciones, retrasos o fallas debidas a las Fuentes, a redes públicas, a proveedores de telecomunicaciones, a proveedores de hospedaje o a terceros ajenos al control directo de Datos Non Stop.

En todo caso, la responsabilidad total acumulada de Datos Non Stop frente al Cliente, por cualquier concepto y causa, no excederá del monto efectivamente pagado por el Cliente a Datos Non Stop durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.

16Indemnización

El Cliente se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Datos Non Stop, sus accionistas, consejeros, funcionarios, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, multa, sanción, daño o perjuicio que derive de: (i) el uso que el Cliente haga de la Plataforma; (ii) el incumplimiento de estos Términos; (iii) el incumplimiento de la legislación aplicable, incluyendo la materia de protección de datos personales; o (iv) la infracción de derechos de terceros.

17Programa de referidos

Datos Non Stop ofrece un programa de referidos que permite al Cliente obtener beneficios por la incorporación de nuevos Clientes a la Plataforma. Las reglas específicas, comisiones, niveles, vigencias y condiciones se publican y actualizan en www.datosnonstop.com/referidos y forman parte integrante de estos Términos. Datos Non Stop podrá modificar, suspender o concluir el programa de referidos en cualquier momento, respetando las acreditaciones devengadas hasta esa fecha.

18Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, sin limitar: desastres naturales, fallas generalizadas de internet o telecomunicaciones, ataques informáticos masivos, actos de autoridad, conflictos sociales, pandemias, indisponibilidad sistémica de las Fuentes, o cualquier otro evento ajeno al control razonable de las partes.

19Modificaciones a los Términos

Datos Non Stop podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en www.datosnonstop.com/terminos-condiciones/ indicando la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se notificarán al Cliente por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de las mismas. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar su cuenta conforme a la cláusula 7.

20Notificaciones

Salvo pacto en contrario, todas las notificaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico, a la dirección registrada del Cliente y al correo hola@datosnonstop.com en el caso de Datos Non Stop. Las notificaciones se considerarán entregadas el día hábil siguiente al de su envío, salvo prueba en contrario.

21Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

22Contacto

Cualquier duda, comentario o aclaración respecto a los presentes Términos puede dirigirse a:

• Datos Non Stop, S.A. de C.V.
• Calle Morelos 540, Colonia Lomas Estrella, C.P. 09890, Ciudad de México, México
• Correo electrónico: hola@datosnonstop.com
• Sitio web: www.datosnonstop.com