Aviso de Privacidad Integral
Este aviso describe cómo Datos Non Stop, S.A. de C.V. recaba, utiliza y protege los datos personales de los titulares con quienes interactúa, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025.
01Identidad y domicilio del responsable
Datos Non Stop, S.A. de C.V. (en adelante, “Datos Non Stop” o el “Responsable”), con domicilio en Calle Morelos 540, Colonia Lomas Estrella, C.P. 09890, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Privacidad en:
- Correo electrónico: hola@datosnonstop.com
- Sitio web: www.datosnonstop.com
02Datos personales que tratamos
Para las finalidades señaladas en este aviso, Datos Non Stop podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Datos específicos |
|---|---|
| Identificación | Nombre, apellidos. |
| Contacto | Correo electrónico, número telefónico. |
| Cuenta de usuario | Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada mediante funciones hash), llaves y tokens API, registros de acceso. |
| Facturación y fiscales | Razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, datos requeridos para la emisión de comprobantes fiscales. |
| Pago | Los datos de instrumentos de pago (tarjeta, cuenta) son recabados y procesados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago. Datos Non Stop no almacena ni accede al número completo de tarjeta, ni al CVV. |
| Técnicos y de uso | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión, fecha y hora de acceso, registros (logs) de uso de la API y del dashboard, métricas de consumo. |
03Datos personales sensibles
04Finalidades del tratamiento
De conformidad con la LFPDPPP de 2025, distinguimos entre finalidades que son necesarias para la relación jurídica con el titular (no requieren consentimiento) y finalidades secundarias (que requieren consentimiento y a las que el titular puede oponerse).
Finalidades necesarias (no requieren consentimiento)
- Crear, mantener, administrar y dar de baja la cuenta del titular en la plataforma.
- Proveer los servicios contratados, incluyendo el acceso a las APIs, paneles de control, documentación técnica y entornos de prueba.
- Generar y entregar credenciales de acceso (llaves y tokens API).
- Procesar cobros, pagos, facturación y cumplir obligaciones fiscales y contables, incluyendo la emisión de CFDI.
- Brindar soporte técnico, atender consultas, reclamaciones e incidencias.
- Aplicar controles de seguridad, prevención de fraude y abuso del servicio (rate limiting, detección de anomalías, bloqueo de cuentas comprometidas).
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Comunicar al titular información operativa relevante: avisos de servicio, mantenimientos, cambios contractuales, alertas de seguridad y modificaciones a este aviso.
- Conservar evidencia de la relación jurídica para fines de defensa legal.
Finalidades secundarias (requieren consentimiento)
- Envío de comunicaciones de marketing, boletines, contenidos y promociones sobre productos o servicios de Datos Non Stop.
- Invitaciones a eventos, webinars, encuestas y programas de referidos.
- Análisis estadísticos, segmentación y personalización de contenido para mejorar la experiencia del usuario más allá de lo necesario para la prestación del servicio.
- Estudios de mercado y elaboración de perfiles comerciales.
05Negativa al tratamiento para finalidades secundarias
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa de cualquiera de las siguientes formas:
- Enviando un correo a hola@datosnonstop.com con el asunto “Negativa finalidades secundarias”, indicando claramente las finalidades a las que se opone.
- A través del centro de preferencias de comunicaciones disponible en su panel de control.
- Utilizando el enlace de baja (unsubscribe) incluido al pie de cada correo de marketing.
La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios solicitados o terminar la relación con Datos Non Stop.
06Datos de terceros consultados a través de la plataforma
Importante para clientes que consultan datos de terceros vía API.
Cuando un cliente utiliza las APIs de Datos Non Stop para consultar información de terceros provenientes de fuentes oficiales (por ejemplo, SAT, RENAPO, INE, SPEI/CEP, DOF u otras), Datos Non Stop actúa como encargado del tratamiento por cuenta y bajo instrucciones del cliente, quien permanece como responsable de dichos datos personales. En consecuencia, corresponde al cliente contar con un aviso de privacidad propio que informe a sus titulares sobre tales tratamientos y obtener, en su caso, el consentimiento que resulte aplicable.
07Decisiones automatizadas
Datos Non Stop utiliza procesos automatizados con la finalidad de mantener la seguridad y disponibilidad del servicio, incluyendo: detección de patrones anómalos de consumo, prevención de fraude, aplicación de límites de uso (rate limiting), bloqueo automático de credenciales comprometidas y suspensión preventiva de cuentas con actividad sospechosa.
Si una decisión automatizada le afecta de forma significativa, usted tiene derecho a solicitar la intervención de una persona física para su revisión, así como a oponerse a este tipo de tratamiento, escribiendo a hola@datosnonstop.com.
08Transferencias de datos personales
De conformidad con el artículo 35 de la LFPDPPP, le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes categorías de terceros, con las finalidades indicadas:
| Destinatario | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|
| Proveedores de infraestructura en la nube (Google Cloud, Amazon Web Services y similares). | Hosting, almacenamiento, procesamiento y entrega del servicio. | No requerido (Art. 36, fracc. IV) |
| Procesadores de pagos. | Cobro de suscripciones y consumos. | No requerido (Art. 36, fracc. IV) |
| Proveedores de correo transaccional, marketing y soporte (CRM, email). | Envío de notificaciones, gestión de tickets y comunicaciones autorizadas. | No requerido (Art. 36, fracc. IV) |
| Despachos contables, fiscales, legales y de auditoría. | Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables; defensa legal. | No requerido (Art. 36, fracc. II y IV) |
| Autoridades competentes (federales, estatales o municipales). | Cumplimiento de requerimientos legales y resoluciones judiciales. | No requerido (Art. 36, fracc. I) |
| Sociedades del mismo grupo corporativo de Datos Non Stop. | Operación interna bajo políticas de privacidad consistentes. | No requerido (Art. 36, fracc. III) |
Cualquier transferencia distinta a las anteriores que requiera consentimiento conforme a la LFPDPPP será informada mediante una cláusula expresa para que usted pueda manifestar su aceptación o negativa. Los terceros receptores asumirán las mismas obligaciones que correspondan al Responsable.
09Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y conocer las condiciones generales de su tratamiento.
- Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, o cuando hayan dejado de ser necesarios.
- Oponerse al tratamiento por causa legítima, incluyendo cuando sus datos sean objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos adversos o le afecten significativamente.
Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO
Envíe su solicitud al correo hola@datosnonstop.com, con el asunto “Solicitud ARCO”, incluyendo:
- Nombre completo del titular y domicilio o medio para recibir la respuesta.
- Copia de un documento oficial vigente que acredite su identidad (INE, pasaporte) o, en su caso, documento que acredite la representación legal.
- Descripción clara y precisa del derecho ARCO específico que pretende ejercer o de la solicitud concreta.
- Datos personales sobre los que recae la solicitud.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.
Plazos
- Comunicaremos la procedencia de su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
- Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos la respuesta.
- Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por igual periodo, justificándolo al titular.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; el titular sólo deberá cubrir los gastos justificados de envío o reproducción en formatos distintos al electrónico.
10Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo a hola@datosnonstop.com con el asunto “Revocación de consentimiento”, siguiendo el mismo procedimiento descrito para solicitudes ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos.
Tenga en consideración que en ciertos casos no será posible atender la revocación de manera inmediata cuando exista una obligación legal que requiera el tratamiento continuado de sus datos, o cuando los mismos sean necesarios para concluir una relación contractual vigente.
11Opciones para limitar el uso o divulgación
Además de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos mediante:
- El centro de preferencias de comunicación dentro de su cuenta.
- El enlace de baja incluido en cada correo de marketing.
- Solicitud por escrito a hola@datosnonstop.com.
Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en repep.profeco.gob.mx.
12Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio www.datosnonstop.com utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, almacenamiento local) con las siguientes finalidades:
- Esenciales: autenticación, mantenimiento de sesión, balanceo de carga, seguridad. No requieren consentimiento por ser estrictamente necesarias.
- De rendimiento y analítica: medición de tráfico, comportamiento de navegación y mejora del producto. Pueden incluir herramientas como Google Analytics.
- De marketing: medición de campañas, atribución y publicidad personalizada.
Las cookies analíticas y de marketing requieren su consentimiento. Puede aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en el banner de cookies que se muestra al ingresar al sitio, así como desde la configuración de su navegador.
13Plazos de conservación
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, conforme a los siguientes criterios:
- Datos de cuenta y contractuales: durante la vigencia de la relación con Datos Non Stop y, posteriormente, por el plazo que marquen las disposiciones legales aplicables (entre 5 y 10 años para fines fiscales, contables y de defensa legal).
- Datos fiscales y de facturación: al menos 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
- Registros técnicos y logs de uso de API: entre 12 y 24 meses, según necesidades de seguridad y auditoría.
- Datos para finalidades de marketing: hasta que el titular revoque su consentimiento o solicite la baja.
Una vez vencidos los plazos correspondientes, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de manera segura.
14Medidas de seguridad
Datos Non Stop ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso basados en roles, segregación de entornos, registro y monitoreo de actividades, gestión de vulnerabilidades, respaldos periódicos, planes de respuesta a incidentes y obligaciones de confidencialidad para todo el personal y proveedores con acceso a datos personales, las cuales subsisten incluso después de finalizada la relación contractual.
En caso de vulneración de seguridad ocurrida en cualquier fase del tratamiento que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se les informará oportunamente para que puedan tomar las medidas correspondientes.
15Modificaciones al aviso de privacidad
Datos Non Stop podrá modificar, actualizar o ampliar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legislativos, nuevos requerimientos para la prestación del servicio, o por cambios en nuestras prácticas de privacidad. Las modificaciones estarán disponibles en www.datosnonstop.com/aviso-privacidad/ indicando la fecha de la última actualización. En caso de modificaciones sustanciales, se notificará al titular por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma.
16Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá presentar denuncia o solicitar la protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que sustituyó al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a partir del 21 de marzo de 2025.
17Aceptación del aviso
El uso de los servicios y del sitio web de Datos Non Stop, así como la entrega voluntaria de sus datos personales, implica que usted ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos para las finalidades necesarias aquí descritas, en términos del artículo 11 de la LFPDPPP.